반응형 고객의마음을사로잡는방법1 기업의 존재 목적은 무엇인가? 이익과 고객 가치의 사이에서. 경영학의 대가인 피터 드러커는 기업의 목적은 고객을 창조하고 유지하는 것이라고 했다. 그리고 고객을 창조하기 위해 기업이 해야 할 일은 마케팅과 이노베이션이며, 그 결과로 이익을 추구하게 된다고 말한다. 즉, 기업의 존재 목적은 ‘고객의 니즈를 충족시키는 활동을 통해 이익을 추구하는 것’이라고 할 수 있다. 그가 말하는 기업의 실체는 세가지 요소의 상호작용이다. 첫째, 고객 창조 활동을 통해 결국 이익을 내며 성과를 창출하는 존재다. 둘째, 고객 창조와 이익 추구 활동을 통해 기업 내부의 종업원을 키우는 존재다. 그리고 셋째, 그런 기업의 활동은 필수적으로 사회적인 영향을 미칠 수밖에 없기 때문에 기업의 의사결정 과정에서 사회적인 영향과 책임을 다해야 하는 존재다. 피터 드러커는 기업의 존재 목적이 이익.. 2023. 2. 5. 이전 1 다음 반응형