반응형 세포라 고객 데이터1 마케팅 사례 세포라 ① 세포라 고객 커뮤니티 '뷰티 인사이더' 최근의 마케팅 트랜드는 고객 경험을 넘어서 고객 참여를 유도하는 것이다. 단순 구매를 넘어, 고객의 경험을 제공하던 트렌드에서 고객이 직접 참여하게 만드는 디지털 마케팅 활동이 실질적으로 브랜드 충성도를 만들어내고, 고객들간의 상호 소통을 통해 브랜드 네트워크와 자발적 바이럴 활동을 강화한다. 그 대표적인 커뮤니티 사례로 세포라의 뷰티 커뮤니티를 소개한다. 1. 세포라(Sephora) 뷰티 커뮤니티 ' 뷰티인사이더' 세포라는 홈페이지에서 방대한 정보를 고객들간에 실시간 공유하는 '뷰티 인사이더 커뮤니티'를 운영한다. 이들은 세포라에서 자발적으로 소통하는 커뮤니티 회원들이다. 세포라의 공식 홈페이지에서는는 세포라의 다양한 제품들을 구매할 수 있다. 하지만, 제품만 구매하는 것은 아니다. 세포라는 4만 명이.. 2023. 6. 20. 이전 1 다음 반응형
