반응형 데이터경영3 데이터 마케팅, 고객 데이터 확보 위한 방법은 무엇이 있을까 데이터가 자산이 되는 시대가 되었다. 제조 업체(제조 브랜드)가 데이터를 모으는 방법에는 어떤 활동이 있는지, 그 활동은 어떤 의미가 있는지 알아보고자 한다. 1. 제조브랜드가 데이터를 확보하는 방법 제조 브랜드가 명확한 실구매 고객이 누구인지 데이터로 보유하고 충성 고객을 확인하는 것은 쉬운 일이 아니다. 제조 브랜드는 본질적으로 상품을 기획하여 만드는 것에 Value Chain의 초점이 맞추어져 있고, 과거 대부분의 고객 판매는 유통을 통해 이루어졌다. 그래서 고객 데이터를 수집하고 분석하고 활용하는 일은 유통업체의 전유물이었다. 그것이 유통의 힘이기도 했다. 제조업체가 고객 데이터를 확보하는 방법에는 무엇이 있을까? 1) 온라인과 오프라인 판매 채널 확보 (Direct to Consumer) 디지털.. 2023. 6. 19. 자라(ZARA)의 데이터 경영, 디지털 혁신의 베스트 사례! 1. 자라(ZARA) 소개 자라(ZARA)는 스페인의 패션 브랜드입니다. 어찌보면 데이터와 크게 상관 없어 보이기도 합니다. 하지만 자라는 기존의 일반적인 패션 업체들과 다르게 핵심 경쟁력을 속도로 정의하고 속도 기반의 차별화된 경쟁력을 구축한 독보적인 회사입니다. 속도를 통해 차별화된 경쟁력을 갖추고 매출과 이익을 극대화하는 자라의 데이터 전략을 보면 고객 경험과 비지니스 혁신에 데이터가 어떻게 활용될 수 있는지 인사이트를 얻을 수 있습니다. 2. 패션기업 자라(ZARA)의 두가지 질문 스페인의 자라는 Fast Fashion 기업입니다. 패션 브랜드는 보통 한 시즌 상품을 6개월에서 1년전부터 기획하고 디자인해서 생산, 유통 과정을 거쳐 매장에 진열하고 판매합니다. 그래서 패션업계는 유행에 맞는 옷을 .. 2023. 2. 5. 디지털 트랜스포메이션은 비지니스 모델 혁신을 어떻게 지원하나 기업은 자신이 가진 자원과 프로세스를 가지고 고객의 문제를 해결하며 가치를 만들어낸다. 이것을 만들어내는 과정이 디지털 트랜스포메이션이다. 비지니스 모델이란 기업이 누구를 대상으로 어떤 문제를 해결하기 위해 기업이 가진 자원을 어떻게 활용하고 어떻게 수익을 창출할 것인가를 정의하는 것이다. 그래서 비지니스 모델의 구성 요소는 크게 1)고객의 가치 제안, 2)핵심 자원, 3)핵심 프로세스, 4)이익방정식으로 나눌 수 있다. 1980년에 포춘 500대 기업에 들어갔던 기업의 평균 유지 기간은 30년이다. 2000년의 포춘 500 기업의 유지기간은 15년이고, 2010년 기업들의 유지기간은 7년이다. 그만큼 시장의 변화가 매우 빨라지고 있다. 이러한 고객의 변화에 맞추어 기업이 고객에게 제공하는 가치에 맞는 .. 2023. 2. 4. 이전 1 다음 반응형
